2018年1月23日，河北省省直住房资金管理中心“省直12329住房公积金服务热线”正式开通。今后，省直各缴存单位职工，可通过拨打12329住房公积金服务热线，方便、快捷、安全的查询账户信息、贷款信息，咨询公积金政策和业务办理流程等。

　　一、服务内容

　　省直12329住房公积金服务热线主要服务内容包括：一是通过自助语音查询系统提供公积金账户基本情况及个人公积金贷款情况的查询服务，用户可以24小时随时拨打；二是通过人工语音服务，由12329客服人员提供公积金归集、提取、贷款、网上业务以及业务办理流程等方面的咨询（人工坐席服务时间为正常工作日上午8:30-12:00；下午夏季14:30-17:30，冬季13:30-17:30）；三是受理对违反《住房公积金管理条例》、业务办理中不规范行为等的投诉，接受对住房公积金政策或业务的建议等。