省直住房资金中心召开“提升便民利民服务”座谈会
发布日期:2022-02-17 15:14:00
来源:河北省省直住房资金中心
2月17日,省直住房资金中心召开“提升便民利民服务”座谈会,邀请“冀时办”工作组和软件开发工作人员,就数字化赋能住房公积金,多渠道全方位提供便民利民服务展开深入探讨。
近期以来,省直住房资金中心贯彻落实全省“三统筹三扩大四创建”活动暨20项民生工程动员部署会议精神,以“数字化赋能住房公积金,提升便民利民服务”为主线,部署开展“政策找人、服务暖心”活动,优化“就近办、网上办、自助办”,使公积金事业发展成果普惠广大省直缴存职工。
提升服务理念,推动“人找政策”向“政策找人”转变。优化升级省直住房公积金综合服务平台,充分运用互联网、大数据等技术手段,整合筛选高质量信息数据,探索“线上找人、精准推送”,实现“退休提取住房公积金”“低保提取住房公积金”等业务智能短信提醒、手机APP自助办理服务,推动“智慧公积金”建设。
优化服务渠道,提升缴存职工办事体验。一是增加线上业务办理种类。积极推进合作银行的商业住房贷款信息共享,实现商贷提取网上办理,提高业务办结效率。二是拓展线下自助服务渠道。在智能终端设备上开发自助办理功能,推进高频服务事项自助办理。三是优化大厅功能分区。增设公积金业务自助办理区,实现高频服务事项自助服务24小时“不打烊”。四是整合利用网点资源。积极利用合作银行的网点资源,通过合作共建公积金智能自助终端,推动公积金服务延伸至“最后一公里”。
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责任编辑:赵若熙
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