河北省省直住房资金中心作为全省第一批主题教育单位，牢牢把握“学思想、强党性、重实践、建新功”总要求，着力解决了一批发展所需、改革所急、基层所盼、民心所向的问题，取得了明显成效。

河北省省直住房资金中心作为为省直机关、企事业单位和驻石中直单位及职工提供公积金服务的部门，以主题教育为契机，不断增加服务举措，提升服务质量，在以学铸魂、以学增智、以学正风、以学促干方面取得实实在在的成效，为服务省直单位、职工赋能。

真学

多问“是什么”“为什么”“怎么办”

学是行之始。主题教育开展以来，河北省省直住房资金中心积极强化理论武装，成立了主题教育领导小组及办公室，制定相关工作方案。常态化开展“理论学习一小时”活动，每天组织全体干部职工学习重点篇目，增强主题教育的针对性与实效性，实现学习对象的全覆盖。

资金中心全体党员干部职工坚持集中学习和个人自学相结合，在学习中多问几个“是什么”“为什么”“怎么办”，把学习成果转化为做好本职工作的新动能。第一批主题教育期间，资金中心共开展主题党日活动5次，“三会一课”30余次，制定、修订制度21项。通过系统学习，既充分理解了习近平新时代中国特色社会主义思想的字面之意，更准确把握其精神实质、核心要义，不断增进政治认同、思想认同、理论认同、情感认同。

资金中心领导班子以上率下做垂范，参加省机关事务管理局主题教育专题读书班，学习系列篇目、观看警示教育片、听取专家授课、深入交流研讨；班子成员、中层干部与每位职工开展一对一谈话，通过深入沟通交流，及时纠正职工在思想、工作、生活等方面存在的问题，集思广益，征求公积金高质量发展的好想法、新思路。

此外，资金中心还开辟党建角，印发党的二十大精神应知应会手册、学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育应知应会手册，LED大屏持续播放省委省政府最新精神，为广大办事群众积极营造随时学、随地学的浓厚氛围，切实推动主题教育取得实实在在的成效。

河北省省直住房资金中心召开学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育动员部署会

真调研

常态化考察解决群众“急难愁盼”问题

将调查研究做到扎实细致，才能更加有针对性地处理实际问题。河北省省直住房资金中心收到中电科（石家庄）置业发展有限公司送来的写有“热情服务，便民高效”字样的锦旗，表达对资金中心提供便民利企服务的诚挚感谢。

中电科（石家庄）置业发展有限公司开发的“芯科苑”项目是省直住房资金中心服务楼盘项目之一，购买职工大部分为省直科研院所的高科技人才，因忙于科研项目无暇到公积金服务大厅办理贷款业务。资金中心在调研中发现这一问题后，在人员紧缺、工作压力大的情况下，专门抽调贷款科业务骨干上门为科研人员提供政策咨询、填写申请表、测算贷款额度、讲解业务流程等精准服务，帮助科研人员解决急难愁盼问题，助力他们专心投入科研攻关。

奔着问题去，盯准问题改，资金中心扎实推进调查研究，第一批主题教育期间先后开展调研30余次，组织各科室业务骨干召开头脑风暴会议，为解决群众“急难愁盼”问题出谋划策，满足办事群众多层次，多样化需求。

聚焦缴存单位和职工最关切的现实需求,资金中心班子成员常态化到业务网点进行调研，对业务受理专业性、流程规范性和服务主动性进行考察；到各省直缴存单位进行走访调研，与缴存职工代表进行交流，了解业务办理过程中的难点堵点，讲解最新公积金惠民政策；率先打通“一卡通”渠道，实现使用社保卡办理公积金业务；到合作银行就技术对接、商贷数据共享、电子档案推送、系统开发等问题进行深入研讨，为公积金业务全程网办打下坚实基础；到先进住房公积金管理中心沟通交流，重点对公积金政策、信息化建设、政务服务等方面进行学习研讨。

河北省省直住房资金中心收到中电科（石家庄）置业发展有限公司送来的锦旗

真担当

构建“线上+线下”一体化服务体系

理论的价值在于指导实践，学习的目的全在于运用。近日，为更好地满足群众异地办理住房公积金业务的需求，进一步提升住房公积金办理的便利化水平，河北省省直住房资金中心全面推行住房公积金个人证明事项“亮码可办”。切实将主题教育学习成果转化为履职担当、攻坚克难的实际行动。

省直资金中心依托全国住房公积金小程序和全国住房公积金监管服务平台，“亮码可办”整合住房公积金个人证明事项，以统一“电子码”代替原有《职工缴存证明》《异地贷款缴存使用证明》《贷款结清证明》3项纸质证明。缴存职工手机登录全国住房公积金小程序，申请“住房公积金个人业务办理电子码”提供给工作人员，通过现场核验后，即可在公积金受理中心办理业务，真正实现了“数据多跑路、群众少跑腿”。为了让缴存职工真正享受到“跑短路、就近办、即时办”便捷、高效的服务，主动顺应数字化发展趋势，加快推进数字化建设，优化综合服务平台功能，构建“线上+线下”一体化服务体系。

省直资金中心始终把人民放在心中最高位置，开发公积金APP、微信公众号、网上业务大厅、微信小程序等多种网上办理业务渠道，通过“指尖上的业务大厅”多入口模式建设更短服务路径，实现服务一键直达、认证刷脸即通，为缴存单位和职工提供“一次都不跑”的线上渠道和“7*24小时不打烊”线上服务。

此外，省直资金中心还积极构建“家门口公积金”服务圈，在全省743个建行网点，3000余台智慧柜员机上线公积金业务模块；并实现了河北省首家平板电脑移动服务，针对特殊需要的缴存职工，提供“零距离”上门服务，真正把服务触角延伸至群众家门口。

河北省省直住房资金中心开展服务礼仪培训

立行立改

“三个100%”树起群众“口碑”

敢于直面问题、勇于修正错误，是我们党的显著特点和优势。河北省省直住房资金中心坚持立行立改，把问题整改贯穿主题教育始终，对理论学习、调查研究、业务发展过程中检查出的问题，及时研究可行的解决方案并落到实处。

从实际出发，发现问题立即整改。针对办事群众停车难的问题，在公积金服务大厅停车场设置群众办事专用车位，安排专人进行引导停车；针对办事群众等候时间长的问题，在公积金服务大厅设置业务咨询台,专人专岗，向办事群众提供业务咨询、政策解答等服务。

依靠群众，服务群众，建立长效沟通机制。群众满意度是衡量公积金服务的“第一标尺”，省直资金中心通过与河北省政务服务“好差评”系统对接，实现公积金线下业务办理“一次一评”，办事群众对业务办理情况进行即时“好差评”，满意率达100%。为提升服务质量，将公积金12329热线并入12345政务服务便民热线电话，实现接通率100%，按时办结率100%，以群众的“口碑”检验省直公积金工作成效。