为深入宣传住房公积金惠民政策，提升省直住房公积金经办人员的业务能力，加快推进服务事项“高效速办”“全程网办”，11月27日至28日，河北省省直住房资金中心在石家庄组织举办了2025年度省直住房公积金业务培训会。省直各缴存单位住房公积金经办人员参加现场培训 。

图为培训会现场。赵仕嘉 摄

本次培训紧扣经办人员日常业务需求，围绕四大核心内容系统展开：一是全面梳理并解读了住房公积金归集、提取、贷款三大基础业务的政策要点、规范流程及注意事项；二是重点介绍了“河北省省直住房公积金”微信小程序及AI智能客服“冀小金”的应用功能，深入讲解“冀小金”如何实现智能交互与业务办理的深度融合；三是强调了依法依规缴存公积金与数据治理工作的重要性；四是设置了现场交流答疑环节，为参会人员提供面对面交流、现场解决问题的机会。

培训中，政务服务科业务骨干围绕归集、提取和贷款政策及流程作了深入浅出的讲解，并指出，单位经办人员是政策落地的关键桥梁，提升其业务水平对服务广大缴存职工具有重要意义。信息技术科业务骨干聚焦数字化服务，详细演示了线上业务办理流程，重点介绍了荣获“2025中国国际数字经济博览会数字服务创新奖”的AI智能客服“冀小金”。“冀小金”“快速直达、边聊边办”的服务模式引起了参训人员的广泛关注。稽核科也就规范缴存与数据治理等内容进行了专业指导。

交流答疑环节气氛热烈，参会人员积极提问，工作人员耐心解答，形成了良好的互动学习氛围。来自省直某缴存单位的经办人员李女士表示，对“冀小金”在提升工作效率方面的作用充满期待，将尽快在实际工作中应用，借助这一便捷工具高效解决业务办理中的疑难问题。

河北省省直住房资金中心业务负责人表示，中心始终坚持以人民为中心的服务理念，持续优化服务流程、创新服务模式、提升服务效率。特别是“冀小金”上线后，推动了一批高频服务事项从“线上可办”“全程导办”向“边聊边办”“一键简办”升级，打造了数字政务服务新范式。未来，中心将持续借助信息化、数字化成果，不断拓展人工智能在公积金业务中的应用场景，努力为缴存单位和职工提供更加高效、便捷、温暖的服务，为实现“住有所居”“住有优居”目标贡献更多力量。

此次培训的举办，进一步增强了省直缴存单位经办人员的政策理解与实操能力，有效推广了中心数字化服务新工具，为全面提升省直住房公积金服务质效奠定了坚实基础。